Operasyonu bilen, sahayı yöneten asistans modeli
ProRota, acil asistans ve mobilite hizmetlerinde uçtan uca operasyon yönetimi sunar. Saha organizasyonundan vaka koordinasyonuna, çağrı merkezinden raporlamaya kadar tüm süreçler ölçülebilir, izlenebilir ve kontrol edilebilir bir yapıyla yürütülür.
Bizim için asistans; sadece hizmet sağlamak değil, doğru anda doğru kararı alabilen bir operasyon aklı kurmaktır.
Sahadan gelen bilgi, merkezden yönetilen süreç
ProRota'nın operasyon modeli; saha deneyimi yüksek ekipler ile merkezî süreç yönetimini bir araya getirir. Bu yapı sayesinde operasyon ölçeklenir, maliyet kalemleri şeffaflaşır ve performans anlık olarak izlenir.
Asistans operasyonlarında fark yaratan unsur; kaç hizmet verdiğiniz değil, o hizmeti ne kadar kontrollü yönettiğinizdir.
Merkezi Yönetim
Tek noktadan koordinasyon
Saha Deneyimi
Uzman saha ekipleri
Anlık İzleme
Gerçek zamanlı takip
Hizmetlerimiz
Geniş hizmet yelpazemizle operasyonel ihtiyaçlarınıza uçtan uca çözümler sunuyoruz.
Neden ProRota?
Operasyonel mükemmelliğe giden yolda üç temel yaklaşım
Uçtan Uca Operasyon
Çağrı alımından saha koordinasyonuna, vaka kapanışından raporlamaya kadar tüm süreçler tek elden ve entegre bir yapıyla yönetilir.
Ölçülebilir Performans
Tüm hizmet süreçleri KPI'lar ile izlenir. Anlık raporlama ve performans yönetimi sayesinde operasyon şeffaf ve ölçülebilir hale gelir.
Kontrollü Maliyet Yapısı
Maliyet kalemleri detaylı şekilde analiz edilir, optimize edilir ve şeffaf bir biçimde raporlanır. Gereksiz harcamalar önlenir.
Operasyonel Yaklaşımımız
Vaka bazlı değil, süreç bazlı yönetim.
Vaka Yönetimi
Vakaların anlık takibi ve yönetimi
Dosya Koordinasyonu
Belge ve dosya süreç yönetimi
Aktivasyon
Hızlı ve etkin süreç başlatma
Saha Yönlendirme
Anlık izleme ve durum güncelleme
Kalite Kontrol
Standart denetim ve kalite güvence
Raporlama
Detaylı analiz ve raporlama
Vaka Yönetimi
Dosya Koordinasyonu
Aktivasyon
Saha Yönlendirme
Kalite Kontrol
Raporlama
Vaka Yönetimi, Dosya Koordinasyonu, Aktivasyon, Saha Yönlendirme, Kalite Kontrol, Raporlama adımları tek bir operasyon zinciri içinde ilerler.
Bu yapı; operasyonel süreklilik, kapasite esnekliği ve farklı segment ihtiyaçlarına hızlı yanıt üretme kabiliyeti sağlar.
Operasyonunuzu birlikte güçlendirelim
ProRota ile tanışın, operasyonel süreçlerinizi profesyonel bir yapıya kavuşturun.
İkame Araç Hizmetleri
İkame Araç – Ayrı Operasyonel Yapı
İkame araç operasyonları, çekici hizmetlerinden bağımsız olarak kurgulanan ayrı bir yapı üzerinden yönetilir.
Araç temini, teslimat ve iade süreçleri tek merkezden koordine edilir ve performans kriterleri ile izlenir.
Kapsamlı Asistans Çözümleri
Operasyonel süreçleri bütünleyen, saha odaklı tamamlayıcı hizmetler
Yerinde Onarım
Yerinde onarım hizmetleri; aracın hareket edemediği veya çekici ihtiyacının oluşmadığı durumlarda zaman ve maliyet avantajı sağlayan tamamlayıcı bir asistans çözümüdür.
Konaklama Organizasyonu
Zorunlu bekleme durumlarında koordineli konaklama çözümleri.
Acil asistans süreçlerinde ortaya çıkan konaklama ihtiyaçları, ProRota tarafından merkezî planlama ve koordinasyon ile organize edilir. Otel yerleştirme süreçleri, vaka bazlı değil operasyonel standartlar üzerinden yürütülür.
VIP Transfer
Özel ihtiyaçlara uygun planlı transfer çözümleri. VIP transfer hizmetleri; kullanıcı deneyimini önceliklendiren ve operasyonel güvenliği esas alan bir yaklaşımla sunulur. Transfer süreçleri; planlama, saha yönlendirme ve takip adımları ile merkezden yönetilir.
Haberler & Duyurular
ProRota Yeni Teknoloji Altyapısına Geçiş Yaptı
Operasyonel verimlilik artışı hedeflenerek yeni nesil teknoloji altyapısına başarıyla geçiş yapıldı.
Tedarikçi Ağımız 500+ Noktaya Ulaştı
Türkiye genelinde hizmet noktalarımız genişlemeye devam ediyor. 81 ilde kesintisiz kapsama.
Omnichannel Çağrı Merkezi Hizmete Açıldı
Yeni nesil çağrı merkezi altyapımızla çok kanallı iletişim artık ProRota güvencesinde.